一、本案獎品於本府測試後，發生在某一電腦廠牌之部分機型有插入困難或無法插入之問題，針對此一問題，解決的方法是接上usb傳輸線即能迎刃而解，如有學生或家長反映此一問題，本府處理方式如下:

(一) 可直接撥打盒內廠商服務電話(02-25122266)，  廠商會到府服務並協助解決相關問題。

(二)  亦可直接與本府承辦人聯絡(電話:5216121轉273或278楊惠珍小姐，電子信箱：02401@ems.hccg.gov.tw)，一接獲通知會儘速寄送傳輸線予學生。

 二、本案採購之獎品，乃希望給予受獎學生有一具紀念性及實用性之獎品;今有部分學生陳述上列問題之產生，但因產品規格為目前市面上通用之尺寸，故進行換貨亦解決不了本問題，故請採用上述解決方案，廠商及府方皆會竭誠提供服務。